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El Proceso Mejora es un conjunto de servicios integrales dirigido a las PYMES de nuestro estado, destinado al desarrollo de conocimientos y habilidades que contribuyan en forma efectiva al incremento de su competitividad.
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Objetivo
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Ofrecer a las organizaciones las herramientas necesarias para la apropiación de la metodología de mejora continua encaminada a mejorar la capacidad de planificación, operación y seguimiento de la empresa, en busca de satisfacer las necesidades de sus clientes, de su personal y de la sociedad, logrando ser más competitivas en el entorno globalizado.
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Componentes
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- Modelo de mejora continua.
- Programa de capacitación.
- Manuales para el personal de las organizaciones.
- Consultoría profesional y técnica.
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Estructura
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Beneficios
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- Mejorar el compromiso del personal con la calidad a través de la utilización de herramientas de mejora continua.
- Mejorar la competitividad de la organización a partir de un diagnóstico estratégico y la definición de indicadores clave para medir los avances de la organización.
- Mejorar la capacidad de planeación estratégica y operativa.
- Mejorar el servicio y la satisfacción del cliente.
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Resultados
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Comenzamos en septiembre del 2007 y al día de hoy contamos con cinco organizaciones, de las cuales:
- 1 PYME del sector educativo.
- 4 Organizaciones de la Sociedad Civil.
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